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The City of Novato is excited to announce the upcoming launch of Novato Permits, a new online permit portal powered by MaintStar. Beginning October 1, 2025, this modern system will streamline the permitting process, making it easier for residents, contractors, and businesses to apply for permits, track progress, and communicate with City staff — all from the comfort of their home or office.
“Our team has worked hard to design a tool that will streamline everyday interactions with planning, building and permitting services,” said Clare Hartman, Community Development Director. “Building on the success of our all-agency permit advice center, this new system is the next step in delivering a customer-centered permitting process that is informed, accessible and efficient.”
Important Transition Dates
To prepare for the launch:
- September 25–30, 2025: The City will pause new application submissions and payments via email and in person, as we transition to the new permit system.
- Applications submitted prior to September 25 will be automatically migrated to the new system.
- Email applications sent to permitcenter@novato.org will no longer be accepted.
- October 1, 2025: All permit applications will be accepted through our new online portal.
How to Access the Portal
Starting October 1, visit novato.org/permits to create an account and begin using the new system. Once registered, you’ll have 24/7 access to submit applications, pay fees, track project status and view permit records.
Questions? We’re here to help!
More information is available at novato.org/permits. If you have any questions, please contact Community Development staff at 415.899.8989 or email us at permitinfo@novato.org.
We appreciate your patience during this transition and look forward to serving you through our improved online permitting system.
La ciudad de Novato se complace en anunciar el próximo lanzamiento de Novato Permits, un nuevo portal de permisos en línea impulsado por MaintStar. A partir del 1 de octubre de 2025, este moderno sistema agilizará el proceso de concesión de permisos, facilitando a los residentes, contratistas y empresas la solicitud de permisos, el seguimiento del progreso y la comunicación con el personal de la Ciudad, todo ello desde la comodidad de su hogar u oficina.
"Nuestro equipo ha trabajado duro para diseñar una herramienta que agilice las interacciones cotidianas con los servicios de planificación, construcción y concesión de permisos", afirmó Clare Hartman, directora de desarrollo comunitario. "Aprovechando el éxito de nuestro centro de asesoramiento sobre permisos para todas las agencias, este nuevo sistema es el siguiente paso para ofrecer un proceso de concesión de permisos centrado en el cliente, informado, accesible y eficiente".
Fechas importantes de transición
Para prepararse para el lanzamiento:
- Del 25 al 30 de septiembre de 2025: la Ciudad suspenderá la presentación de nuevas solicitudes y pagos por correo electrónico y en persona, mientras realizamos la transición al nuevo sistema de permisos.
- Las solicitudes presentadas antes del 25 de septiembre se migrarán automáticamente al nuevo sistema.
- Ya no se aceptarán solicitudes por correo electrónico a permitcenter@novato.org.
- 1 de octubre de 2025: todas las solicitudes de permisos se aceptarán a través de nuestro nuevo portal en línea.
Cómo acceder al portal
A partir del 1 de octubre, visite novato.org/permits para crear una cuenta y empezar a usar el nuevo sistema. Una vez registrado, tendrá acceso las 24 horas, los 7 días de la semana para enviar solicitudes, pagar tarifas, realizar un seguimiento del estado del proyecto y ver registros de permisos.
¿Tiene preguntas? ¡Estamos aquí para ayudarlo!
Encontrará más información en novato.org/permits. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el personal de Desarrollo Comunitario al 415.899.8989 o envíenos un correo electrónico a permitinfo@novato.org.
Agradecemos su paciencia durante esta transición y esperamos poder atenderlo a través de nuestro mejorado sistema de permisos en línea.
